Conditions générales d’utilisation.

1. Objet et acceptation

Presty est un service de gestion d’activité, de réservation, de messagerie et de paiement destiné aux professionnels et à leurs clients. La création d’un compte ou l’utilisation du service implique l’acceptation des présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Presty.

2. Éditeur et contact

Le service est édité par Coulibaly Karamoko à l’adresse 15 rue des Jardins, 78200 Mantes-la-Jolie, France. Pour toute question, vous pouvez écrire à support@presty.app.

3. Compte utilisateur

• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte.
• Vous devez signaler sans délai toute utilisation non autorisée ou suspicion de compromission.
• Le service est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire. Les professionnels garantissent être autorisés à exercer leur activité.

4. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser Presty conformément à la loi, aux droits des tiers et à la finalité du service. Sont notamment interdits : les contenus illicites, trompeurs, menaçants ou discriminatoires, l’usurpation d’identité, le harcèlement, la fraude, le contournement des mesures de sécurité, l’accès non autorisé aux données et toute action susceptible de perturber le service.

5. Réservations et relation entre utilisateurs

Presty fournit les outils techniques permettant aux professionnels et aux clients de gérer leurs rendez-vous et leurs échanges. Le professionnel reste seul responsable des prestations proposées, de leurs prix, de leur exécution, de ses disponibilités, de ses obligations légales et des règles d’annulation qu’il communique. Toute difficulté liée à une prestation doit d’abord être traitée entre le professionnel et le client concernés.

6. Paiements et abonnement

6.1. Prestations, commandes et forfaits des professionnels

Les achats de prestations, de produits et de forfaits auprès d’un professionnel sont distincts de l’abonnement Presty Pro. Leurs paiements en ligne sont traités par Stripe, notamment via le compte Stripe Connect du professionnel. Ce compte sert à recevoir les paiements de ses clients ; il ne constitue pas un abonnement à Presty. Presty ne conserve pas les numéros complets de carte ni les cryptogrammes.

Le prix, les éventuels acomptes et les conditions applicables sont présentés avant la validation. Les tarifs destinés aux consommateurs sont toutes taxes comprises (TTC). Les annulations, remboursements et droits liés à une commande ou à un forfait dépendent de l’opération, des conditions communiquées par le professionnel et des règles légales applicables.

6.2. Abonnement Presty Pro

Presty Pro donne accès aux fonctionnalités professionnelles comprises dans l’offre choisie, dans l’application et sur le site avec le compte Presty auquel l’abonnement est rattaché. Il ne finance pas les prestations achetées auprès des professionnels. Les formules disponibles, leur durée, leur prix et leur devise sont indiqués avant la confirmation de l’achat. Le prix peut varier selon le pays ou le magasin ; le récapitulatif d’achat fait foi.

L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la période de la formule sélectionnée, sauf résiliation selon les modalités du fournisseur de facturation. Sur iOS, les achats intégrés sont facturés par Apple via l’App Store. Les abonnements souscrits sur le site sont facturés via Stripe. Lorsqu’un achat est proposé via Google Play, il est facturé par ce magasin. Les conditions du fournisseur concerné s’appliquent également à l’achat.

RevenueCat assure la vérification des achats intégrés, la synchronisation de l’état de l’abonnement et des droits d’accès avec Presty, ainsi que la restauration des achats. RevenueCat ne prélève pas le prix de l’abonnement à la place d’Apple ou du magasin concerné.

6.3. Résiliation, restauration et remboursements

La résiliation désactive le renouvellement ; elle ne supprime pas le compte Presty. Sauf remboursement, révocation ou suppression du compte, l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours. Un abonnement Apple se gère dans les réglages du compte Apple ou depuis la gestion des abonnements Apple. Un abonnement souscrit sur le site se gère depuis l’espace d’abonnement Presty.

La restauration recherche les achats associés au compte du magasin utilisé. Elle ne constitue pas un nouvel achat et ne réactive pas un renouvellement annulé. Si vous restaurez un même abonnement sur un autre compte Presty, les droits peuvent être transférés à ce compte : l’ancien compte perd alors l’accès correspondant, sans transfert de ses rendez-vous ni de ses autres données. Vérifiez le compte Presty connecté avant de restaurer.

Les demandes de remboursement d’un achat Apple se font auprès d’Apple, notamment via son service de demande de remboursement. Pour un abonnement souscrit sur le site, contactez l’assistance Presty. La résiliation ou la suppression du compte ne vaut pas, à elle seule, demande ou accord de remboursement. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez.

7. Contenus et propriété intellectuelle

Vous conservez vos droits sur les contenus que vous ajoutez et autorisez Presty à les héberger, reproduire et afficher uniquement pour fournir le service. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires sur ces contenus. Les marques, interfaces, logiciels, textes et éléments graphiques propres à Presty restent protégés et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.

8. Disponibilité et responsabilité

Presty s’efforce d’assurer un service fiable et sécurisé, mais peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique ou événement extérieur. Dans les limites permises par la loi, Presty ne répond pas des dommages indirects, des pertes liées à des informations erronées fournies par un utilisateur, ni de l’exécution des prestations conclues entre professionnels et clients.

9. Suspension et suppression

Un compte peut être limité ou suspendu en cas de risque de sécurité, de fraude, d’utilisation illicite ou de manquement grave aux présentes conditions. Lorsque la situation le permet, l’utilisateur est informé du motif et peut contacter le support.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres du compte dans l’application ou sur le site. Un récapitulatif des conséquences et des rendez-vous concernés est présenté avant confirmation. Après réussite de la suppression, les accès au compte sont retirés et un email de confirmation vous est envoyé. La suppression du compte est définitive ; le suivi d’opérations décrit ci-dessous ne permet pas de le réactiver.

9.1. Compte client

Après votre confirmation, vos rendez-vous à venir en attente ou confirmés sont annulés et les professionnels concernés sont notifiés. Les rendez-vous déjà commencés ou passés ne sont pas annulés par cette opération. Votre compte, vos accès et vos conversations sont supprimés. Les données qui restent nécessaires à une opération en cours ou à une obligation de conservation suivent les règles de la politique de confidentialité.

9.2. Compte professionnel

Après votre confirmation, les rendez-vous à venir en attente ou confirmés de votre activité sont annulés. Un email d’annulation est envoyé à chaque client concerné dont l’adresse email est disponible. Les prestations déjà commencées ne sont pas annulées. Votre profil n’est plus public et les nouvelles réservations et ventes sont désactivées. Si vous avez aussi des rendez-vous en tant que client, les règles de suppression du compte client s’appliquent à ces rendez-vous.

La fermeture de votre compte ne vous dispense pas de traiter les commandes déjà payées, les acomptes, les remboursements éventuellement dus et les séances restantes des forfaits. Vous devez organiser leur régularisation avec les clients concernés. Votre compte Stripe Connect n’est pas supprimé par la fermeture du compte Presty.

9.3. Suivi des opérations après suppression

La suppression n’efface pas les droits liés aux paiements, remboursements, commandes et forfaits déjà enregistrés et ne déclenche pas leur remboursement automatique. L’email de confirmation contient un lien privé permettant de suivre ces opérations sans recréer de compte. Conservez ce lien de façon confidentielle. Les coordonnées strictement nécessaires au traitement des opérations peuvent être conservées et communiquées aux parties concernées.

La durée prévue pour ce suivi privé est de 365 jours à compter de la suppression. L’accès est prolongé si des opérations restent à régler. Ce délai de suivi n’est pas la durée de conservation des factures ou autres justificatifs légaux. Pour une difficulté de livraison, de remboursement ou de forfait, contactez l’autre partie ou l’assistance Presty.

9.4. Abonnement lors de la suppression

La suppression du compte Presty ne résilie pas l’abonnement Apple ou Google Play. La facturation peut continuer tant que vous ne désactivez pas le renouvellement auprès du magasin concerné. Résiliez votre abonnement Apple dans la gestion des abonnements Apple. L’avertissement est également présenté avant la suppression ; vous pouvez néanmoins supprimer votre compte immédiatement, sans attendre l’échéance de l’abonnement. Les abonnements Presty facturés via Stripe sont arrêtés lors de la suppression réussie du compte.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui précise les finalités, destinataires, durées de conservation et droits des utilisateurs.

11. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer pour tenir compte de changements légaux, techniques ou fonctionnels. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par un moyen adapté. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d’utilisation du service.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. Les règles impératives de compétence et de protection des consommateurs restent applicables.